福州對(duì)外貿(mào)易職業(yè)中專學(xué)�！�—郵政快遞運(yùn)營(yíng)專業(yè)介紹

郵政快遞運(yùn)營(yíng)專業(yè)

1.培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握快遞業(yè)務(wù)規(guī)范與操作技能、快遞客服與營(yíng)銷技巧和快遞運(yùn)營(yíng)規(guī)律等知識(shí)，具備快遞業(yè)務(wù)處理、快遞業(yè)務(wù)開發(fā)與營(yíng)銷、快遞運(yùn)營(yíng)流程管理及快遞企業(yè)組織管理的能力，能從事快件收寄、分揀、派送環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務(wù)和管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

2.主要專業(yè)課程：

物流基礎(chǔ)、快遞操作實(shí)務(wù)、快遞公司物流運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理、快遞法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸與快遞作業(yè)實(shí)務(wù)、快遞客戶服務(wù)與營(yíng)銷、電子商務(wù)與快遞服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)、快遞信息技術(shù)、貨品知識(shí)、郵政通信地理、企業(yè)沙盤(ERP)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)、叉車操作實(shí)務(wù)。

3.職業(yè)素養(yǎng)

(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力:

(2)具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力;

(3)具有驗(yàn)視快件內(nèi)件及查驗(yàn)禁寄物品的能力，快件包裝能力，資費(fèi)計(jì)算能力，合理規(guī)劃派件路線的能力等;

(4)具有快件分類保管能力，分揀作業(yè)能力，總包封裝、開拆、堆碼與中轉(zhuǎn)交接能力倉(cāng)配一體化作業(yè)能力，快件收發(fā)貨檢驗(yàn)和客戶訂單處理能力等;

(5)具有快件信息錄入能力，介紹公司的業(yè)務(wù)范圍及服務(wù)項(xiàng)目的能力，快件下單和查服務(wù)的能力，受理投訴并正確處理的能力，為客戶提供主動(dòng)服務(wù)的能力等;

(6)具有收集分析快遞市場(chǎng)信息的能力，快遞新產(chǎn)品推介能力，開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶的能力，宣傳快遞企業(yè)品牌服務(wù)的能力等;

(7)具有熟練運(yùn)用辦公及專業(yè)軟件，具備各類快遞數(shù)據(jù)的錄入、歸類、統(tǒng)計(jì)和分析能力;

(8)具有熟練操作安檢設(shè)備和信息采集設(shè)備的能力，具備準(zhǔn)確識(shí)別禁寄物品的能力，排查安全隱患的能力，制定應(yīng)急預(yù)案的能力,開展安全演練和檢查的能力，組織安全教育培訓(xùn)的能力等;

(9)具有熟練操作快遞設(shè)施設(shè)備的能力，設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的能力;

(10)具有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理能力，團(tuán)隊(duì)管理能力，疑難問(wèn)題處理和突發(fā)事件處置能力等。